1.  Inleiding handboek

a.   Structuur kwaliteitshandboek

b.   Doel en toepassingsgebied

2.  Kwaliteitsmanagement

a.   Bereikbaarheid en beschikbaarheid – aanbod en doelgroepen

b.   Organisatiecultuur - organogram

c.   Bevoegdheid en verantwoordelijkheid

d.   Kwaliteitsbeleid referentiekader (geschreven referentiekaders)

e.   Interne overlegmomenten

f.    Externe overlegmomenten

3.  Kwaliteitszorg

a.   Organisatie en visie

b.   Methodieken en instrumenten

• Beleidsplan en zelfevaluatie

• Beheren van documenten van het kwaliteitshandboek

1.  Beheren en beheersen van het kwaliteitshandboek

2.  Ontwerpmodel van documenten van het kwaliteitshandboek

4.  Inputgebieden

a.   Personeelsbeleid

b.   Beleid en strategie

c.   Middelen en partnerschap – inzet van middelen

i. Inzet van middelen - evaluatie van infrastructuur

ii. Inzet van middelen - evaluatie van financiële middelen

iii. Inzet van middelen - evaluatie van materiële middelen

iv. Inzet van middelen - evaluatie van personeelsmiddelen

5.  Kernprocessen

a.   Intake

• Warm onthaal cliënt

• IDO

• Collectieve rechte

b.   Afsluiting en nazorg

c.   Doelstellingen en handelingsplan

• Visie

• Procedure

• Bijlage

d.   (S)GOG

• Visie

• Procedure

e.   Andere

• Vrijheidsbeperkende maatregelen

6.  Outputgebieden

a.   Gebruikersresultaten

b.   Medewerkersresultaten