1.  Inleiding handboek

a.   Structuur kwaliteitshandboek

b.   Doel en toepassingsgebied

2.  Kwaliteitsmanagement

a.   Bereikbaarheid en beschikbaarheid – aanbod en doelgroepen

‍ ‍i. Bereikbaarheid en beschikbaarheid

‍ ‍ii. Aanbod en doelgroepen

b.   Organisatiecultuur - organogram

c.   Bevoegdheid en verantwoordelijkheid

‍ ‍i.    Functieomschrijving opvoeder

‍ ‍ii.   Functieomschrijving teamcoach

‍ ‍iii.  Functieomschrijving contextbegeleider

‍ ‍iv.  Functieomschrijving orthopedagoog

‍ ‍v.   Functieomschrijving sociale dienst

‍ ‍vi.  Functieomschrijving verpleegkundige medische dienst

‍ ‍vii. Functieomschrijving logistiek medewerker schoonmaak

d.   Kwaliteitsbeleid referentiekader (geschreven referentiekaders)

e.   Interne overlegmomenten

‍ ‍i.  Visie jongerenvergadering

‍ ‍ii. Visie collectief overlegorgaan

f.    Externe overlegmomenten

3.  Kwaliteitszorg

a.   Organisatie en visie

b.   Methodieken en instrumenten

c. Beheren van documenten van het kwaliteitshandboek

i. Lijst evaluaties

4.  Inputgebieden

a.   Personeelsbeleid

b.   Beleid en strategie

c.   Middelen en partnerschap – inzet van middelen

i. Inzet van middelen - evaluatie van infrastructuur

ii. Inzet van middelen - evaluatie van financiële middelen

iii. Inzet van middelen - evaluatie van materiële middelen

iv. Inzet van middelen - evaluatie van personeelsmiddelen

5.  Kernprocessen

a.   Intake

i. Instroom

‍ ‍1. Procedure instroom

‍ ‍2. Procedure interne doorstroom

‍ ‍ii. Warm onthaal cliënt

iii. IDO

‍ ‍1. IDO proefperiode

‍ ‍2. IDO definitief

‍ ‍3. IDO transitie

‍ ‍iv. Collectieve rechten en plichten

b.   Afsluiting en nazorg

c.   Doelstellingen en handelingsplan

d.   (S)GOG

‍ ‍i. Inschaling GOG

e.   Andere visies en procedures

‍ ‍i.  Vrijheidsbeperkende maatregelen

‍ ‍ii. Suïcidaliteit

‍ ‍iii. Ernstige gebeurtenissen

‍ ‍iv. Medicatiebeleid

6.  Outputgebieden

a.   Gebruikersresultaten

‍ ‍i.  Klachtenprocedure

‍ ‍ii. Interne klachtencommissie

b.   Medewerkersresultaten